Emma – một seller POD tại Mỹ, gặp vấn đề với thời gian giao hàng sang châu Âu (trung bình 10–12 ngày). Điều này dẫn đến nhiều phàn nàn và yêu cầu hoàn tiền.
Thách thức:
- Hàng bị chậm do qua nhiều lớp hải quan.
- Ít lựa chọn kho lưu trữ.
- Không có tracking theo thời gian thực.
Giải pháp với POD Fulfillment Service:
- Chuyển sản xuất sang xưởng in đối tác tại EU, giảm rào cản biên giới.
- Xử lý đơn trong 24–48h.
- Sử dụng DHL Express cho đơn ưu tiên.
- Cung cấp bảng tracking online cho khách hàng.
Kết quả:
- Thời gian giao trung bình giảm xuống còn 6 ngày.
- Mức độ hài lòng khách hàng tăng 35%.
- Khiếu nại & tranh chấp giảm 50%.
Kết luận:
Nhờ mạng lưới đối tác toàn cầu và lộ trình vận chuyển tối ưu, Emma đã mở rộng kinh doanh mà không lo trễ đơn.